13 mars 2025

Seneinfo

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Sénégal : des mesures pour faciliter la mobilité bancaire

À Saly-Portudal, un conclave s’est tenu pour amorcer des changements dans la mobilité bancaire au Sénégal. Pape Amadou Diagne, secrétaire exécutif de l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF), a présenté les mesures envisagées pour faciliter le transfert des clients d’une banque à une autre. Plutôt que d’opter pour une gratuité totale, les discussions ont porté sur l’allègement des procédures nécessaires à cette transition.

Ce rassemblement a engagé diverses parties prenantes, notamment l’Observatoire de la qualité des services financiers, la Banque centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO), l’Association des professionnels des banques, ainsi que des Services financiers décentralisés et des associations de consommateurs. Ces acteurs ont planché sur les défis liés à la mobilité bancaire, en examinant ainsi les obstacles ainsi que les coûts qui y sont associés.

Les échanges ont permis de faire ressortir les principales difficultés rencontrées par les clients lors de leur déplacement vers d’autres institutions bancaires. L’une des conclusions majeures a été la nécessité de proposer des délais précis pour ce type de procédure, ainsi qu’une solution de digitalisation pour simplifier les démarches. Ces propositions vont être partagées avec l’ensemble de l’écosystème bancaire, comme l’indiquent les comptes rendus lus sur le site de nos confrères de Sud Quotidien.

Abdou Diouf, représentant du Forum d’assistance des consommateurs du Sénégal, a exprimé sa reconnaissance envers l’OQSF pour son engagement en faveur des consommateurs. Il a également salué la BCEAO pour son rôle crucial de médiateur dans ce processus.

ABDOU NAR DIA .